Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhaltsverzeichnis
- 1 Geltungsbereich
- 2 Terminvereinbarung und Stornierung
- 3 Vergütung und Zahlungsbedingungen
- 4 Gutscheine und Behandlungs-Pakete
- 5 Mitwirkungspflicht der Patient:innen
- 6 Behandlungsablauf und Ergebnisoffenheit
- 7 Folgetermine und Nachsorge
- 8 Vorbehandlungen durch Dritte
- 9 Produktsicherheit und Off-Label-Anwendungen
- 10 Kostenvoranschläge
- 11 Fotodokumentation
- 12 Verspätetes Erscheinen
- 13 Altersgrenzen
- 14 Schulungen und Hospitationen
- 15 Haftung
- 16 Datenschutz
- 17 Gerichtsstand / Schlussbestimmungen
- 18 Bewertungen und Feedback
§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, Terminbuchungen und Behandlungen in der Praxis der Tutkun Medical Aesthetics UG, Bornimer Straße 4, 10711 Berlin. Mit einer Terminbuchung oder Inanspruchnahme unserer Leistungen erklären Patient:innen ihr Einverständnis mit diesen AGB.
§2 Terminvereinbarung und Stornierung
Terminvereinbarungen sind verbindlich. Absagen oder Terminverschiebungen sind ausschließlich per E-Mail an info@tutkunmedical.de möglich. Kostenfreie Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar von 100 € berechnet. Bei akuter Erkrankung kann gegen Attest auf die Gebühr verzichtet werden.
§3 Vergütung und Zahlungsbedingungen
Sämtliche Behandlungen sind Privatleistungen und werden von den gesetzlichen Krankenkassen nicht übernommen. Die Vergütung ist unmittelbar nach der Behandlung fällig und kann per EC-/Kreditkarte, Barzahlung oder Sofortüberweisung erfolgen. Behandlungspakete sind im Voraus zu zahlen. Werden Teile eines Pakets nicht genutzt, werden die bereits erbrachten Leistungen zum regulären Einzelpreis abgerechnet, der Restbetrag wird erstattet.
§4 Gutscheine
Gutscheine sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig, nicht übertragbar und nicht bar auszahlbar. Gutscheine sind personengebunden und können nicht aufgeteilt oder teilweise erstattet werden.
§5 Mitwirkungspflicht der Patient:innen
Patient:innen sind verpflichtet, die behandelnden Ärzt:innen über bestehende Erkrankungen, Allergien, Medikamenteneinnahmen oder sonstige gesundheitlich relevante Umstände vor Beginn der Behandlung zu informieren. Falsche oder unvollständige Angaben können die Behandlungsqualität beeinträchtigen und schließen eine Haftung der Praxis aus.
§6 Behandlungsablauf und Ergebnisoffenheit
Jede Behandlung setzt eine individuelle ärztliche Aufklärung voraus. Ergebnisse können individuell variieren. Ein Behandlungserfolg oder eine bestimmte Wirkung wird nicht garantiert.
§7 Folgetermine und Nachsorge
Bei bestimmten Behandlungen (z. B. Injektionen, PRF, RF-Needling) sind Folgetermine erforderlich. Diese sind Teil des Behandlungserfolgs und wahrzunehmen.
§8 Vorbehandlungen durch Dritte
Für Komplikationen, die aufgrund von Vorbehandlungen bei anderen Ärzt:innen oder Kosmetiker:innen entstehen, übernimmt die Tutkun Medical Aesthetics UG keine Haftung.
§9 Produktsicherheit und Off-Label-Anwendungen
Es werden ausschließlich zugelassene Präparate verwendet. Bei bestimmten Indikationen kann nach ärztlichem Ermessen eine Off-Label-Anwendung erfolgen. Patient:innen werden hierüber aufgeklärt.
§10 Kostenvoranschläge
Mündlich oder schriftlich genannte Preise dienen der Orientierung. Die tatsächlichen Kosten können je nach Befund variieren und werden vor Behandlungsbeginn vereinbart.
§11 Fotodokumentation
Zur rechtlichen Absicherung sowie zur Nachvollziehbarkeit des Behandlungsverlaufs ist eine fotografische Dokumentation verpflichtend. Diese Aufnahmen dienen ausschließlich internen medizinischen Zwecken und ermöglichen es auch den Patient:innen, Veränderungen und Ergebnisse objektiv nachzuvollziehen. Eine Veröffentlichung oder Nutzung zu anderen Zwecken erfolgt nur nach vorheriger, ausdrücklich schriftlicher Einwilligung der Patient:innen.
§12 Verspätetes Erscheinen
Erscheint ein:e Patient:in verspätet, kann sich die Behandlungsdauer aus organisatorischen Gründen verkürzen, damit nachfolgende Termine pünktlich stattfinden können. Reicht die verbleibende Zeit für eine sachgerechte Durchführung nicht aus, kann der Termin nicht mehr wahrgenommen werden.
§13 Altersgrenzen
Behandlungen erfolgen grundsätzlich nur bei volljährigen Patient:innen. Minderjährige (z.B. bei Akne-Behandlungen) benötigen die schriftliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten.
§14 Schulungen und Hospitationen
Bei ausgewählten Behandlungen können Ärzt:innen oder Fachpersonal zu Schulungszwecken anwesend sein, ausschließlich mit Einverständnis der Patient:innen.
§15 Haftung
Die Tutkun Medical Aesthetics UG haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für mitgebrachte Gegenstände wird keine Haftung übernommen. Risiken werden individuell aufgeklärt.
§16 Datenschutz
Alle Patientendaten werden nach DSGVO verarbeitet. Details finden sich in der Datenschutzerklärung auf www.tutkunmedical.de/datenschutz.
§17 Gerichtsstand / Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Berlin Charlottenburg, soweit gesetzlich zulässig. Unwirksame Bestimmungen berühren die Gültigkeit der übrigen nicht.
§18 Bewertungen und Feedback
Wir freuen uns über Feedback. Bewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein. Bei Unzufriedenheit bitten wir um vorherige direkte Kontaktaufnahme. Gegen rechtswidrige Bewertungen gehen wir rechtlich vor.