Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis

• 1 Geltungsbereich
• 2 Terminvereinbarung und Stornierung
• 3 Vergütung und Zahlungsbedingungen
• 4 Gutscheine und Behandlungs-Pakete
• 5 Mitwirkungspflicht der Patient:innen
• 6 Behandlungsablauf und Ergebnisoffenheit
• 7 Folgetermine und Nachsorge
• 8 Vorbehandlungen durch Dritte
• 9 Produktsicherheit und Off-Label-Anwendungen
• 10 Kostenvoranschläge
• 11 Fotodokumentation
• 12 Verspätetes Erscheinen
• 13 Altersgrenzen
• 14 Schulungen und Hospitationen
• 15 Haftung
• 16 Datenschutz
• 17 Gerichtsstand / Schlussbestimmungen
• 18 Bewertungen und Feedback

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, Terminbuchungen und Behandlungen in der Praxis der Tutkun Medical Aesthetics UG, Bornimer Straße 4, 10711 Berlin. Mit einer Terminbuchung oder Inanspruchnahme unserer Leistungen erklären Patient:innen ihr Einverständnis mit diesen AGB.

§2 Terminvereinbarung, Stornierung und Auszahlungspolicy

Terminbuchung

• Terminvereinbarungen sind verbindlich.

• Absagen oder Terminverschiebungen sind ausschließlich per E-Mail an info@tutkunmedical.de möglich.

• Für bestimmte Behandlungen (z. B. Endolift, Schulungstermine) ist bei Buchung eine Anzahlung erforderlich (in der Regel 500 €).

• Erst nach Zahlungseingang gilt der Termin als verbindlich reserviert.

Stornierung / Terminabsage

• Bis 14 Tage vor dem Termin: kostenfreie Stornierung, die Anzahlung wird vollständig zurückerstattet oder auf Wunsch gutgeschrieben.

• 13 bis 3 Tage vor dem Termin: Die Anzahlung wird einbehalten, kann jedoch für einen neuen Termin innerhalb von 3 Monaten angerechnet werden.

• Ab 48 Stunden vor dem Termin: Die Anzahlung verfällt vollständig und wird nicht erstattet.

Nichterscheinen (No-Show)

• Bei Nichterscheinen ohne Absage verfällt die Anzahlung vollständig.

Umbuchung

• Eine einmalige Umbuchung bis 3 Tage vor dem Termin ist kostenfrei möglich.

• Bei Umbuchungen innerhalb von 48 Stunden wird die Anzahlung als Ausfallhonorar einbehalten.

Rückerstattung

• Eine Rückerstattung der Anzahlung erfolgt ausschließlich bei rechtzeitiger Absage (siehe oben) oder wenn der Termin von Seiten der Tutkun Medical Aesthetics UG abgesagt wird.

• Im Übrigen kann eine Anzahlung nach Absprache als Gutschrift auf andere Leistungen angerechnet werden.

§3 Vergütung und Zahlungsbedingungen

Sämtliche Behandlungen sind Privatleistungen und werden von den gesetzlichen Krankenkassen nicht übernommen. Die Vergütung ist unmittelbar nach der Behandlung fällig und kann per EC-/Kreditkarte, Barzahlung oder Sofortüberweisung erfolgen. Behandlungspakete sind im Voraus zu zahlen. Werden Teile eines Pakets nicht genutzt, werden die bereits erbrachten Leistungen zum regulären Einzelpreis abgerechnet, der Restbetrag wird erstattet.

§4 Gutscheine und Behandlungs-Pakete & Digitale Gutscheine

Digitale Gutscheine

• Digitale Gutscheine können über den Onlineshop der Tutkun Medical Aesthetics UG unter www.tutkunclinics.com erworben werden.

• Der Gutschein wird nach Zahlungseingang automatisch per E-Mail in digitaler Form bereitgestellt. Auf Wunsch kann zusätzlich eine hochwertige Printversion gegen Aufpreis versandt werden.

• Gutscheine sind ab Kaufdatum drei Jahre gültig, sofern nicht ausdrücklich eine längere Frist angegeben ist.

• Gutscheine sind nicht übertragbar, nicht teilbar und nicht bar auszahlbar. Eine Verrechnung mit bereits gebuchten oder durchgeführten Behandlungen ist ausgeschlossen.

• Gutscheine können für alle Behandlungen, Produkte und Dienstleistungen der Tutkun Medical Aesthetics UG eingelöst werden. Eine Einlösung bei Kooperationspartnern oder externen Dienstleistern ist ausgeschlossen.

• Zahlung im Onlineshop erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden (PayPal, Kreditkarte, EC-Zahlung, ggf. PayPal-Ratenzahlung ab 100 €).

• Nach Abschluss des Kaufs erhält der Käufer eine Bestellbestätigung sowie den Gutschein per E-Mail. Der Gutschein ist fälschungssicher digital kodiert und nur einmalig einlösbar.

• Für den Erwerb digitaler Gutscheine gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, solange der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Nach Einlösung oder Teilleistung erlischt das Widerrufsrecht.

Behandlungspakete

• Behandlungspakete sind im Voraus zu begleichen.

• Werden Teile eines Pakets nicht genutzt, werden die erbrachten Leistungen zum regulären Einzelpreis abgerechnet. Ein eventueller Restbetrag wird zurückerstattet.

§5 Mitwirkungspflicht der Patient:innen

Patient:innen sind verpflichtet, die behandelnden Ärzt:innen über bestehende Erkrankungen, Allergien, Medikamenteneinnahmen oder sonstige gesundheitlich relevante Umstände vor Beginn der Behandlung zu informieren. Falsche oder unvollständige Angaben können die Behandlungsqualität beeinträchtigen und schließen eine Haftung der Praxis aus.

§6 Behandlungsablauf und Ergebnisoffenheit

Jede Behandlung setzt eine individuelle ärztliche Aufklärung voraus. Ergebnisse können individuell variieren. Ein Behandlungserfolg oder eine bestimmte Wirkung wird nicht garantiert.

§7 Folgetermine und Nachsorge

Bei bestimmten Behandlungen (z. B. Injektionen, PRF, RF-Needling) sind Folgetermine erforderlich. Diese sind Teil des Behandlungserfolgs und wahrzunehmen.

§8 Vorbehandlungen durch Dritte

Für Komplikationen, die aufgrund von Vorbehandlungen bei anderen Ärzt:innen oder Kosmetiker:innen entstehen, übernimmt die Tutkun Medical Aesthetics UG keine Haftung.

§9 Produktsicherheit und Off-Label-Anwendungen

Es werden ausschließlich zugelassene Präparate verwendet. Bei bestimmten Indikationen kann nach ärztlichem Ermessen eine Off-Label-Anwendung erfolgen. Patient:innen werden hierüber aufgeklärt.

§10 Kostenvoranschläge

Mündlich oder schriftlich genannte Preise dienen der Orientierung. Die tatsächlichen Kosten können je nach Befund variieren und werden vor Behandlungsbeginn vereinbart.

§11 Fotodokumentation

Zur rechtlichen Absicherung sowie zur Nachvollziehbarkeit des Behandlungsverlaufs ist eine fotografische Dokumentation verpflichtend. Diese Aufnahmen dienen ausschließlich internen medizinischen Zwecken und ermöglichen es auch den Patient:innen, Veränderungen und Ergebnisse objektiv nachzuvollziehen. Eine Veröffentlichung oder Nutzung zu anderen Zwecken erfolgt nur nach vorheriger, ausdrücklich schriftlicher Einwilligung der Patient:innen.

§12 Verspätetes Erscheinen

Erscheint ein:e Patient:in verspätet, kann sich die Behandlungsdauer aus organisatorischen Gründen verkürzen, damit nachfolgende Termine pünktlich stattfinden können. Reicht die verbleibende Zeit für eine sachgerechte Durchführung nicht aus, kann der Termin nicht mehr wahrgenommen werden.

§13 Altersgrenzen

Behandlungen erfolgen grundsätzlich nur bei volljährigen Patient:innen. Minderjährige (z.B. bei Akne-Behandlungen) benötigen die schriftliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten.

§14 Schulungen und Hospitationen

Bei ausgewählten Behandlungen können Ärzt:innen oder Fachpersonal zu Schulungszwecken anwesend sein, ausschließlich mit Einverständnis der Patient:innen.

§15 Haftung

Die Tutkun Medical Aesthetics UG haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für mitgebrachte Gegenstände wird keine Haftung übernommen. Risiken werden individuell aufgeklärt.

§16 Datenschutz

Alle Patientendaten werden nach DSGVO verarbeitet. Details finden sich in der Datenschutzerklärung auf www.tutkunmedical.de/datenschutz.

§17 Gerichtsstand / Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Berlin Charlottenburg, soweit gesetzlich zulässig. Unwirksame Bestimmungen berühren die Gültigkeit der übrigen nicht.

§18 Bewertungen und Feedback

Wir freuen uns über Feedback. Bewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein. Bei Unzufriedenheit bitten wir um vorherige direkte Kontaktaufnahme. Gegen rechtswidrige Bewertungen gehen wir rechtlich vor.